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O teu carrinho está sozinho :(Garantia e serviço pós-venda
Na Pedalmoto SL, nos esforçamos para oferecer produtos de qualidade em nossa loja online. Se você não estiver satisfeito com sua compra em www.pedalmoto.com, poderá devolver o produto desde que esteja de acordo com nossa política de devoluções, que explicamos a seguir.
Na Pedalmoto S.L., se algum produto apresentar um defeito de fabricação, comprometemo-nos a repará-lo, trocá-lo ou devolver o valor correspondente, embora a decisão final seja do fabricante. Nesse caso, nós gerenciamos o processo com eles.
O tempo de espera dependerá do serviço técnico de cada marca.
Lembre-se de que os custos derivados da devolução, procedimentos de garantia, trocas, etc. (envio, manuseio, etc.) serão de responsabilidade do cliente.
Produtos cobertos pela garantia Pedalmoto
Produtos comprados em nossa loja
Todos os produtos comprados em nossa loja possuem garantia mínima de 2 anos. Algumas marcas até estendem a garantia de suas bicicletas para 5 anos ou, em alguns casos, vitalícia. Consulte-nos sobre as condições do fabricante!
Garantia de reparo em oficina
Ao comprar um produto, você recebe uma nota fiscal. Guarde esse documento durante todo o período de garantia, pois é muito importante.
Seguro de peças de reposição e mão de obra Pedalmoto
Todos os nossos produtos são entregues em sua embalagem original. É essencial mantê-la durante o período de garantia, pois, se decidir devolver o item, deverá ter a embalagem em bom estado.
Produtos consumíveis
Se o produto não estiver danificado, ele continuará coberto pela garantia. Portanto, evite quedas, imersão em líquidos, rasgos ou desmontagens. Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe de serviço de garantia, que ajudará com qualquer consulta sobre devoluções ou reparos.
Reparos feitos por terceiros
Se devolver um produto que não foi reparado por terceiros, ele continuará coberto pela garantia. Antes de tomar qualquer decisão, entre em contato com nossos técnicos de garantia, que estão aqui para ajudar com qualquer problema.
Produtos fora do período de garantia
Você tem a opção de devolver o produto dentro de 14 dias após o recebimento. Entre em contato com nosso centro de atendimento por telefone, e-mail ou chat online, e forneceremos todas as instruções necessárias. Prometemos gerenciar sua solicitação de forma rápida e eficiente.
Quais casos não são cobertos pela garantia Pedalmoto?
Desgaste de peças ou consumíveis
Na Pedalmoto S.L. não cobrimos o desgaste normal nem a quebra de componentes como pneus, câmaras de ar, freios, cabos, pastilhas, conectores, correntes, cassetes, aros, baterias, etc.
Uso intensivo
A corrosão ou o desgaste por uso prolongado, que é a degradação natural do material, não estão cobertos pela garantia.
Titularidade e prova de compra
A garantia é pessoal e se aplica apenas ao comprador original. Você precisará da prova de compra para qualquer reivindicação.
Peças substituídas ou reparadas na garantia
Se um produto for reparado ou substituído sob garantia, a cobertura continuará pelo tempo restante da garantia original.
Competições e outras atividades
Se você usar o produto em competições, eventos, circuitos ou para atividades para as quais ele não foi projetado, sua vida útil será significativamente reduzida e não será coberto pela garantia.
Danos causados pelo uso inadequado
Na Pedalmoto SL, não cobrimos falhas ou danos causados por uso inadequado, como instalação incorreta, manutenção deficiente, mau uso, negligência, uso do produto para fins não previstos ou alterações sem autorização prévia.
Trocas e devoluções
Se você não estiver satisfeito com sua compra, tem o direito de desistir do contrato em até 14 dias corridos, sem precisar justificar o motivo.
O prazo de desistência expira 14 dias após você ou alguém designado (que não seja o transportador) ter recebido o último produto.
Para exercer seu direito de desistência ou gerenciar qualquer procedimento relacionado à garantia, visite nossa seção de devolução de pedidos e solicite a devolução.