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Tu carrito está solito :(Garantía y servicio Post Venta
En Pedalmoto SL nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad en nuestra tienda online. Si no quedas contento con tu compra en www.pedalmoto.com, puedes devolver el producto siempre que cumpla con nuestra política de devoluciones, que te explicamos más adelante.
En Pedalmoto S.L, si algún producto presenta un defecto de fabricación, nos comprometemos a repararlo, cambiarlo o devolverte el importe correspondiente, aunque la decisión final la tome el fabricante. En ese caso, gestionamos el proceso con ellos.
El tiempo de espera dependerá de la gestión del servicio técnico de cada marca.
Recuerda que los gastos derivados de la devolución, trámites de garantía, cambios, etc. (envío, manipulación, etc.) correrán por cuenta del cliente.
Productos cubiertos por la garantía Pedalmoto
Productos comprados en nuestra tienda
Todos los productos que compras en nuestra tienda tienen una garantía mínima de 2 años. Algunas marcas incluso amplían la garantía de sus bicicletas a 5 años o, en algunos casos, a por vida. ¡Consúltanos las condiciones del fabricante!
Garantía de reparación en taller
Cuando compras un producto, recibes una factura. Guarda ese documento durante todo el período de garantía, ya que es muy importante.
Seguro de recambio y mano de obra Pedalmoto
Todos nuestros productos se entregan en su embalaje original. Es fundamental conservarlo durante el período de garantía, ya que si decides devolver el artículo, deberás contar con el embalaje en buen estado.
Productos consumibles
Si el producto no tiene daños, sigue estando cubierto por la garantía. Por eso, evita dejarlo caer, sumergirlo en líquidos, rasgarlo o desarmarlo. Si tienes dudas, contacta a nuestro equipo de servicio de garantía y te ayudarán con cualquier consulta sobre devoluciones o reparaciones.
Reparaciones efectuadas por terceros
Si devuelves un producto que no ha sido reparado por terceros, sigue estando cubierto por la garantía. Antes de tomar cualquier decisión, ponte en contacto con nuestros técnicos de garantía, que están aquí para ayudarte con cualquier problema.
Productos fuera del periodo de garantía
Tienes la opción de devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Ponte en contacto con nuestro centro de servicio por teléfono, correo electrónico o chat en línea, y te daremos todas las instrucciones necesarias. Prometemos gestionar tu reclamo de forma rápida y eficaz.
¿Qué casos no cubre la garantía Pedalmoto?
Desgaste de piezas o consumibles
En Pedalmoto S.L. no cubrimos el desgaste normal ni la ruptura de elementos como neumáticos, cámaras de aire, frenos, cables, pastillas, conectores, cadenas, cassettes, llantas, baterías, etc.
Uso intensivo
La corrosión o el deterioro por el uso prolongado, que es la descomposición natural del material, no están cubiertos por la garantía.
Titularidad y prueba de compra
La garantía es personal y solo se aplica al comprador original. Necesitarás la prueba de compra para cualquier reclamación.
Piezas sustituidas o reparadas en garantía
Si un producto es reparado o reemplazado bajo garantía, la cobertura continuará durante el tiempo restante de la garantía original.
Competiciones y otras actividades
Si usas el producto en competiciones, eventos, circuitos o para actividades para las que no fue diseñado, su vida útil se reducirá notablemente y no estará cubierto por la garantía.
Daños derivados del uso inadecuado
En Pedalmoto SL no cubrimos fallos o daños causados por un uso inadecuado, como una instalación incorrecta, mal mantenimiento, maltrato, negligencia, uso del producto para fines no previstos o alteraciones sin autorización previa.
Cambios y devoluciones
Si no estás contento con tu compra, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de dar una razón.
El plazo de desistimiento vence 14 días naturales después de que tú o alguien que designes (que no sea el transportista) haya tomado posesión del último producto.
Para ejercer tu derecho de desistimiento o gestionar cualquier trámite relacionado con garantías, visita nuestra sección de devolución de pedidos donde podrás solicitar la devolución.