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Proceso de compra, logística y confianza
Resuelve dudas clave sobre envío, financiación, recogida y confianza en la compra.
¿Cómo recibiré mi bicicleta y qué montaje final debo realizar?
La bicicleta llega montada y ajustada al 95%; solo requiere instalar la rueda delantera, alinear el manillar y enroscar los pedales (5-10 min).
¿Qué debo hacer si la caja llega golpeada?
Se debe anotar "pendiente de revisión" en el albarán del transportista y tomar fotos antes de abrirla para activar el protocolo de transporte.
¿Cuáles son los plazos de entrega y cómo hago el seguimiento?
Los pedidos tardan 24-48h y las bicicletas 1-3 días hábiles, debido a la revisión técnica previa obligatoria antes del envío.
¿Es seguro comprar en Pedalmoto?
Destacar los 35 años de trayectoria física en Granada, el uso de pasarelas SSL y la disponibilidad de stock real.
¿Puedo financiar mi compra al instante?
Sí, mediante proveedores como SeQura o Aplazame, aportando solo DNI/NIE, móvil nacional y tarjeta bancaria, con respuesta en menos de 60 segundos.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, al finalizar la compra se puede seleccionar la recogida física para ahorrar gastos de envío.
Dudas (mecánicas, tallas y ergonomía)
Orientada a prevenir errores de elección y educar sobre el mantenimiento inicial.
¿Cómo elijo mi talla si estoy entre dos medidas?
Prioriza la medida de la entrepierna sobre la altura total. Si buscas agilidad, elige la pequeña; si buscas estabilidad, la grande. (Llámanos al 958132154 cuando tengas duda)
¿Qué diferencia hay entre un cuadro de carbono y uno de aluminio?
El carbono ofrece mayor resistencia a la fatiga y ligereza, mientras que el aluminio resiste mejor los impactos puntuales y es más económico.
¿Por qué mis frenos de disco hacen ruido?
Suele deberse a la falta de un proceso de rodaje inicial (bed-in); se soluciona realizando frenadas progresivas para transferir material al disco.
¿Es normal que el cambio pierda precisión tras los primeros 100 km?
Sí, es el "asentamiento" natural de cables y fundas; se corrige fácilmente girando el tensor de la maneta.
¿Cómo ajusto el sillín para evitar dolores de rodilla?
La rodilla debe mantener una flexión de entre 25 y 30 grados con el pedal en el punto más bajo.
Compatibilidad y repuestos técnicos
Vital para evitar devoluciones por errores técnicos del cliente.
¿Puedo mezclar componentes Shimano y SRAM?
En 12 velocidades la compatibilidad es nula en manetas y cambios por el ratio de tiro, y peligrosa en frenos por el uso de distintos líquidos (aceite mineral vs. DOT).
¿Qué diferencia hay entre Shimano Cues y Deore?
Cues prioriza la durabilidad extrema (tecnología Linkglide) para e-bikes y recreo, mientras Deore se enfoca en ligereza y rapidez para MTB de rendimiento.
¿Cómo sé si un componente es compatible con mi cuadro?
Es crítico verificar estándares como el ancho del eje (Boost 148mm vs 142mm), el tipo de pedalier y el diámetro de la tija.
¿Por qué las bicicletas de gama alta no incluyen pedales?
Porque la elección del sistema (Shimano SPD, Look, etc.) es una decisión personal del ciclista según su disciplina y calzado.
¿Qué es el sistema Tubeless?
Permite rodar sin cámara usando líquido sellante para tapar pinchazos automáticamente y usar presiones más bajas.
Bicicletas eléctricas (E-bikes) y seguridad
Resuelve dudas específicas sobre autonomía, mantenimiento y normativa.
¿Cuál es la autonomía real y de qué depende?
Oscila entre 60 y 140 km, influenciada por el peso, el nivel de asistencia, el desnivel y la temperatura ambiental.
¿Es obligatorio contratar un seguro para una e-bike en España?
No para las EPAC (25 km/h).
¿Cómo cuido la batería para que no pierda capacidad?
Evita descargarla por debajo del 20% y almacénala con un 60% de carga en un lugar fresco si no se usa.
¿Puedo lavar mi e-bike con agua a presión?
No, el agua a presión puede dañar los sellos del motor y la batería. Usa manguera sin presión y productos específicos.
Post-venta, garantías y devoluciones
Crucial para mejorar la reputación online y el cumplimiento normativo.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre defectos de fabricación (3 años mínimo). Algunas marcas incluso amplían la garantía de sus bicicletas a 5 años o, en algunos casos, a por vida. ¡Consúltanos las condiciones del fabricante!
¿Puedo devolver mi pedido si no me convence?
Tienes 14 días naturales, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original.
¿Dónde encuentro el número de serie de mi bicicleta?
Grabado bajo el eje del pedalier; es el "DNI" de la bici, esencial para garantías y registros de robo.
¿Cuál es el límite de peso para cuadros de carbono?
Generalmente entre 110 kg y 120 kg de peso total (ciclista + bicicleta + equipaje).