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Custos de envio
Portugal, Península e Ilhas Baleares
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Canárias, Ceuta e Melilla
Consulte a Pedalmoto sobre a possibilidade de envio gratuito para pedidos realizados para Canárias, Ceuta e Melilla.
Envios fora da península
Pedalmoto.com não calcula o preço para envios fora da península. Para realizar um pedido fora desta zona, entre em contato previamente para consultar os custos de envio ligando para +34 958 132 154 ou enviando uma mensagem através do nosso formulário.
Entrega do seu pedido
Os produtos serão enviados para o endereço de entrega fornecido pelo cliente no formulário de dados de envio. O cliente autoriza expressamente a Pedalmoto SL a fornecer seus dados às empresas de transporte responsáveis pela entrega do produto adquirido.
Reclamações e devoluções
Em caso de reclamação sobre possíveis defeitos ou danos ocorridos durante a entrega (produtos quebrados, produtos diferentes do pedido realizado, embalagem danificada, etc.), é indispensável que entre em contato pelo seguinte e-mail: [email protected] e também registre essas anomalias na guia de entrega do transportador. Você tem até dois dias após a data de entrega para enviar sua reclamação.
Importante: Nunca descarte a embalagem até verificar que tudo está em perfeito estado e que todos os produtos correspondem ao seu pedido.
Os custos de envio publicados no site correspondem aos valores aplicados pelas transportadoras contratadas. Caso ocorram alterações nos mesmos, o cliente será contatado antes do envio para obter sua aprovação.
A Pedalmoto SL se esforça, sujeito à disponibilidade de estoque, para realizar os envios no menor tempo possível, geralmente dentro de um prazo de 24/48 horas úteis.
No mês de agosto, o serviço de fabricação e transporte pode sofrer atrasos excepcionais, prolongando o prazo de entrega. Nesse caso, o cliente será informado com a maior brevidade possível.
A Pedalmoto não se responsabiliza quando a entrega do produto não puder ser realizada devido a informações incorretas ou falsas fornecidas pelo cliente. Se, no momento da entrega, o cliente não estiver presente no endereço indicado, o transportador entrará em contato para combinar uma nova tentativa de entrega. Se o transportador não conseguir contatar o cliente ou se o cliente não estiver presente no momento combinado para a nova entrega, os produtos serão devolvidos aos armazéns da Pedalmoto e o cliente deverá arcar com os custos de envio, devolução e possíveis taxas administrativas associadas.
Rastreamento
No momento da expedição do pedido ou, no máximo, no mesmo dia do envio, você receberá um e-mail contendo um código de rastreamento e o link de acesso ao site da transportadora responsável pela entrega, permitindo acompanhar o status do seu pedido em tempo real.
Além disso, nos detalhes do seu pedido em nosso site, será exibido o código de rastreamento fornecido pela MRW ou pela transportadora correspondente, permitindo verificar o status do envio a qualquer momento.