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No Pedalmoto SL garantimos a alta qualidade dos produtos oferecidos em nossa loja online. Se você não está satisfeito com sua compra através de www.pedalmoto.com você tem a possibilidade de devolver o produto, desde que ele esteja em conformidade com a nossa política de devolução, explicou um pouco abaixo.
A Pedalmoto S.L compromete-se a reparar, alterar ou efetuar o pagamento correspondente se algum de seus produtos tiver um defeito de fabricação levando em conta que a decisão final é do fabricante. Se o artigo apresentar um defeito de fabricação, ele é processado ao fabricante.
O tempo de espera vai variar dependendo do tempo de gestão do serviço técnico de cada marca.
Todos os produtos oferecidos pela Pedalmoto S.L têm garantia de 2 anos no mínimo, algumas marcas de bicicletas estendem essas garantias de seus quadros para 5 anos ou até mesmo para a vida útil (consulte as condições do fabricante).
Quando você paga pelo produto que você escolheu em nossa loja, você recebe uma fatura. É um documento importante, então mantenha-o até o final do período de garantia.
Todos os produtos adquiridos em nossa loja são entregues na embalagem original. Mantenha-o até o final do período de garantia, pois se você decidir devolver o item por qualquer motivo, você deve ter a embalagem original que não está danificada de forma alguma.
Se os produtos não estiverem danificados de forma alguma, eles estarão sujeitos à garantia. Então, por favor, tente não deixá-los cair, mergulhá-los em líquidos, rasgá-los ou desmontá-los. Basta pedir ajuda aos nossos gerentes de serviços de garantia e eles responderão a todas as suas perguntas sobre a política de devolução e reparo.
Se os produtos que você retornar à nossa loja não tiverem sido reparados por terceiros, eles estão sujeitos à garantia. Fale com nossos técnicos de garantia primeiro, eles estão aqui para ajudá-lo com quaisquer problemas que você possa enfrentar.
Você tem o direito de devolver o produto dentro de 14 dias após o recebimento. Entre em contato com nossa central de serviços por telefone, e-mail ou chat online. Você receberá todas as instruções necessárias sobre como abordar o problema. Prometemos lidar com sua reivindicação rapidamente e fazê-lo feliz com o seu acordo.
Em caso de defeito de fabricação , os custos de envio do novo produto ou do mesmo reparado serão assumidos pela Pedalmoto S.L.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para registrar o incidente, podemos resolver o problema sem causar novos custos de envio.
Pedalmoto S.L. não cobre o desgaste geral de pneus, câmaras de ar, freios, cabos de freio e câmbio, pastilhas de freio, conectores de corrente, correntes,, aros, baterias, etc.
A corrosão e/ou deterioração causada pela fadiga material é definida como a decomposição natural dos materiais que ocorrem com uso prolongado não será coberta pela garantia.
A garantia é intransferível e se aplica apenas ao comprador inicial. É necessário comprovar a compra com qualquer possível pedido de garantia.
Qualquer produto reparado ou substituído sob garantia será coberto pelo período restante do produto original.
O uso em competições, eventos, circuitos ou qualquer atividade diferente daquelas para as quais a moto/componentes foram projetados reduzirá significativamente a vida útil do produto e não será coberto pela garantia.
A Pedalmoto SL não oferece garantia contra falhas ou danos causados por uso indevido, tais como, mas não se limitando à instalação incorreta, má manutenção, maus tratos ou negligência, utilizando o produto para algo diferente de sua finalidade ou a alteração do produto sem prévia autorização por escrito do Pedalmoto SL.
Se você não estiver satisfeito com sua compra, você tem quatorze (14) dias a partir da data de entrega em seu endereço para retornar ou trocar o item. O que você deveria fazer? Acesse nosso site. Uma vez identificado, acesse sua conta no botão "Minha conta" e vá para "Pedidos". Dentro da lista de pedidos, por favor, encontre o que deseja fazer o retorno e clique em sua referência de pedido. Selecione o produto ou produtos que deseja retornar da lista de produtos incluídos no pedido, indique a causa do retorno e pressione o botão "MAKE RMA RETURN VOUCHER".
O processo de retorno está em andamento. Você deve esperar pelo e-mail de confirmação onde explicaremos os próximos passos a seguir para completá-lo.
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