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Garantía y
servicio Post Venta

En Pedalmoto SL garantizamos la alta calidad de los productos ofrecidos en nuestra tienda online. Si no estás satisfecho con tu compra a través de www.pedalmoto.es tienes la posibilidad de devolver el producto siempre que cumpla con nuestra política de devoluciones, explicadas un poco más abajo.

Pedalmoto S.L se compromete a reparar, cambiar o efectuar el correspondiente abono si cualquiera de sus productos tuviese un defecto de fabricación teniendo en cuenta que la decisión final es del fabricante. Si el artículo presenta un defecto de fabricación se tramita al fabricante.

El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca.


Productos cubiertos por la garantía Pedalmoto

  • Productos comprados en nuestra tienda

    Todos los productos ofrecidos por Pedalmoto S.L están garantizados 2 años minimo,algunas marcas de bicicletas amplian estas garantias de sus cuadros a 5 años o incluso de por vida (consúltanos las condiciones del fabricante).

  • Garantía de reparación en taller

    Cuando paga el producto que ha elegido en nuestra tienda, recibe una factura. Es un documento importante, así que guárdelo hasta el final del período de garantía.

  • Seguro de recambio y mano de obra Pedalmoto

    Todos los productos comprados en nuestra tienda se entregan en el embalaje original. Guárdelo hasta el final del período de garantía porque si decide devolver el artículo por algún motivo, debe tener el embalaje original que no esté dañado de ninguna manera.

  • Productos consumibles

    Si los productos no están dañados de alguna manera, están sujetos a garantía. Entonces, por favor, trate de no dejar caer, sumergirlos en líquidos, rasgarlos o desarmarlos. Simplemente solicite ayuda a nuestros gerentes de servicio de garantía y ellos responderán todas sus preguntas sobre la política de devolución y reparación.

  • Reparaciones efectuadas por terceros

    Si los productos que devuelve a nuestra tienda no han sido reparados por terceros, están sujetos a garantía. Hable primero con nuestros técnicos de garantía, ellos están aquí para ayudarlo con cualquier problema que pueda enfrentar.

  • Productos fuera del periodo de garantía

    Tiene derecho a devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Póngase en contacto con nuestro centro de servicio por teléfono, correo electrónico o chat en línea. Obtendrá todas las instrucciones necesarias sobre cómo abordar el problema. Prometemos manejar su reclamo rápidamente y hacerle feliz con su trato.


¿Donde puedo utilizar la garantía Pedalmoto?

  • Nuestra tienda y taller

    En el caso de un defecto de fabricación  los gastos  de envío del nuevo producto o el mismo reparado, serán asumidos por Pedalmoto S.L.

  • Recogida en su domicilio

    Ponte en contacto con nuestro equipo de atencion al cliente para registrar la incidencia, podríamos resolver el problema sin originarte nuevos gastos de envío.


¿Qué casos no cubre la garantía Pedalmoto?

  • Desgaste de piezas o consumibles

    Pedalmoto S.L.no cubre el desgaste general y ruptura de los neumáticos, cámaras de aire, frenos, cables de freno y cambio, pastillas de freno, conectores de cadena, cadenas, cassettes, llantas, baterías, etc.

  • Uso intensivo

    Corrosión y/o el deterioro causado por la fatiga del material se define como la descomposición natural de los materiales que se produce con el uso prolongado no será cubierto por la garantía

  • Titularidad y prueba de compra

    La garantía no es transferible y aplica únicamente al comprador inicial. Se necesita la prueba de compra con cualquier posible reclamación de garantía.

  • Piezas sustituidas o reparadas en garantía

    Cualquier producto reparado o reemplazado bajo garantía estará cubierto por el período de tiempo restante del producto original.

  • Competiciones y otras actividades

    El uso en competiciones, eventos, circuitos o cualquier actividad distinta a las que la bicicleta/componentes fueron diseñadas reducirá notablemente el tiempo de vida del producto y no será cubierto por la garantía.

  • Daños derivados del uso inadecuado

    Pedalmoto SL no proporciona garantía contra fallos o daños causados por mal uso como, pero no limitado a una incorrecta instalación, mal mantenimiento, maltrato o negligencia, usando el producto para algo que no sea su finalidad o la alteración del producto sin previa autorización por escrito de Pedalmoto SL.


Cambios y devoluciones


Si no estás satisfecho con tu compra tienes catorce (14) días a partir de la fecha de entrega en tu dirección para devolver o cambiar el artículo.
¿Qué debes hacer? Accede a nuestra página web. Una vez identificado accede a tu cuenta desde el botón "Mi Cuenta", después dirígete a "Pedidos". Dentro de la lista de pedidos, por favor busca el que desees para realizar la devolución y haz clic en su referencia de pedido. Selecciona el producto o productos que deseas devolver dentro de entre la lista de productos incluidos en el pedido, indica la causa de la devolución y pulsa el botón "HACER VALE DE DEVOLUCIÓN RMA".

El proceso de devolución está en marcha. Debes esperar el correo electrónico de confirmación donde te explicaremos los siguientes pasos a seguir para completarlo.